5月上旬、ハッキングにより約7,000ビットコインが喪失する事態に見舞われた仮想通貨取引所のバイナンス。通称「CZ」で知られる同社CEO（最高経営責任者）のジャオ・チャンポン（Zhao Changpeng）氏はブログで、取引所の運営者が知るべき4つのレッスンを共有した。
- 学び1：危機のとき、最重要なのは透明なコミュニケーションをコンスタントに行うこと！
- 学び2：危機のとき、ライブビデオのストリーミングを使え！何が起きたかだけだなく、ユーザーは企業が危機対応のために何をしているかを知る必要がある。企業側の心理状態をユーザーに判断してもらうことを含めて、ユーザーに伝えるべきだ。
- 学び3：透明性を保て！透明性は他者の支援を導きやすくする。
- 学び4：お金は後で稼げばよい！まずは正しいことをしよう
編集：CoinDesk Japan
写真：shutterstock
