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CoinDesk Japanでは、2023年2月9日～2月28日にかけ、日本国内の暗号資産取引所・販売所をご利用中の方を対象にアンケート調査を行った（有効回答数330件）。
ユーザーが「最もよく利用している暗号資産取引所」は？
アンケートの結果、「最もよく利用している暗号資産取引所」のトップ3は次のような結果になった。
3位：ビットバンク（13％）
また、3つ以上の暗号資産取引所を利用している人に限って見ると、次のような結果に。
GMOコインとbitFlyerは、複数の暗号資産取引所を利用したことがある人からも高く評価されていた。
ユーザー評価の高い暗号資産取引所は？
「最もよく利用している暗号資産取引所」の評価を5点満点で尋ねたところ、次のような結果となった。
| 取引所 | 評価 （5点満点） | 評価人数 |
|---|---|---|
| GMOコイン | 3.8 | 85 |
| bitFlyer | 3.8 | 82 |
| ビットバンク | 3.9 | 43 |
| DMM Bitcoin | 3.7 | 37 |
| 楽天ウォレット | 3.4 | 32 |
| コインチェック | 3.9 | 23 |
| LINE BITMAX | 4.0 | 6 |
| SBI VCトレード | 4.0 | 6 |
| ビットポイントジャパン | 3.1 | 7 |
こちらの結果からも、GMOコインとbitFlyerが多くの利用者から評価されていることがうかがえる。
では、一体どんなところが利用者から高評価を受けているのか？
利用者の声
GMOコイン
GMOコインは日本円出金手数料ゼロ円、暗号資産送金手数料ゼロ円が素晴らしい。他を使う気になれないし、事実使ってない。これが維持される限り、ずっとここを使い続ける。国外の取引所を使うには開設必須。
日本円と仮想通貨の入出金手数料が無料で、取引スプレッドも国内の仮想通貨取引業者だと最低水準なのでとても使いやすい。
取扱銘柄数の多さ、入出金手数料無料の点が非常に良い。流動性も高いので取引も快適にできる。
GMOコインには、手数料の安さを高評価の理由に挙げるコメントが多数寄せられた。
bitFlyer
初心者でも使いやすいです！
セキュリティ面が非常に充実していて安心して利用出来ます。
また、仮想通貨の種類が豊富なので通貨を分散しやすいです。
しかし、何度も出金すると出金手数料がかかってしまうので少し残念です。
サイトが見やすいのと操作が簡単わかりやすいので、利用しています。
数か所日本の取引所を開設していますが、感覚的に一番使いやすい気がしています。大手という安心感もあります。
bitFlyerには、大手であることの安心感や使いやすさを挙げる声が多かった。
寄せられた厳しい意見
一方で、日本の暗号資産取引所全体について厳しい意見も寄せられた。
手数料の安さで利用しているだけ。
国内の全ての取引所は、非常に使いにくいUIを早く改善すべき。
この2点をやるだけで利用者は増えると思う。
どこの取引所もそうですが、海外取引所などに比べて手数料が高すぎます。また、取引する通貨も少ないですしステーキングサービスなどもコスパがよくありません。
日本人限定のDEXなどあれば面白いのになぁと思います。
今回のアンケートでは、回答者の実に42％が日本国外の暗号資産取引所を利用したことがあるとしている。規制の違いもあり、一概に比較することはできないが、国内の暗号資産取引所は海外に比べて使いにくい、手数料が高いなど、厳しい目で見られているのは間違いない。
調査概要
有効回答数：330件
調査方法：インターネットアンケート調査
調査期間：2023年2月9日～2月28日
調査対象者：金融庁の認可を受けた日本国内の暗号資産取引所・販売所をご利用中の方
調査対象企業：bitFlyer、GMOコイン、DMM Bitcoin、コインチェック、ビットバンク、楽天ウォレット、SBI VCトレード、Zaif、ビットポイントジャパン、LINE BITMAX、BTCボックス、フォビジャパン、CoinTrade、オーケーコイン・ジャパン、Fxcoin、c0ban、CoinBest、サクラエクスチェンジビットコイン、coinbook、WhaleFin、Himalaya Japan
